Informativa sui rimborsi

Informativa sui resi e rimborsi — Piano Chiaro

La nostra informativa prevede che, dopo l'acquisto, hai 30 giorni di tempo per richiedere un rimborso.

Prodotti digitali — come funziona il rimborso

Piano Chiaro vende esclusivamente prodotti digitali (guide, calcolatori, checklist) con accesso e download immediati dopo l'acquisto. Non essendoci spedizioni fisiche, il processo di rimborso è semplificato: non è necessario restituire nulla.

Per richiedere un rimborso entro 30 giorni dall'acquisto, contattaci via email all'indirizzo infopianochiaro@gmail.com indicando il tuo nome, l'indirizzo email usato per l'acquisto e il numero d'ordine. Esamineremo la richiesta e ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.

Danni e problemi

Se hai riscontrato problemi con il download, non riesci ad accedere al prodotto o hai ricevuto un file errato, contattaci immediatamente all'indirizzo infopianochiaro@gmail.com. Faremo il possibile per risolvere il problema in tempi rapidi.

Eccezioni — articoli non rimborsabili

Non accettiamo richieste di rimborso nei seguenti casi:

  • Sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di acquisto.
  • Il rimborso viene richiesto per un articolo acquistato in promozione con sconto superiore al 50%, salvo diverso accordo scritto.
  • Buoni regalo.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Se risiedi nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare il tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di acquisto per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione, in conformità alla normativa europea sui contratti a distanza per i contenuti digitali. Per esercitare questo diritto, contattaci all'indirizzo infopianochiaro@gmail.com prima che siano trascorsi 14 giorni dall'acquisto.

Rimborsi

Non appena avremo valutato la tua richiesta, ti avviseremo via email per comunicarti se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dall'emittente della carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso senza che tu lo abbia ricevuto, contattaci all'indirizzo infopianochiaro@gmail.com.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui rimborsi, scrivici in qualsiasi momento a infopianochiaro@gmail.com.